Mobil ERP: Saha Ekiplerinizin Verimliliğini Artırın
Sıcak satış, soğuk satış ve teknik servis operasyonlarında mobil ERP uygulamaları nasıl fark yaratır? Saha ekipleriniz için anlık veri erişiminin gücü.
Satış temsilcileriniz, teknik servis elemanlarınız veya dağıtım personeliniz... Kısacası, gününü ofis dışında, sahada geçiren ekipleriniz, şirketinizin müşteriye dokunan yüzüdür. Onların ne kadar verimli ve bilgili olduğu, müşteri memnuniyetini ve cironuzu doğrudan etkiler. Peki, bu ekipleri anlık ve doğru bilgiyle nasıl donatırsınız? Cevap: Mobil ERP.
Mobil ERP Nedir?
Mobil ERP, kullandığınız Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) yazılımının tüm temel fonksiyonlarını akıllı telefonlar veya el terminalleri üzerinden kullanılabilir hale getiren uygulamalardır. Bu sayede, saha ekibiniz ofise dönmeye gerek kalmadan tüm işlemlerini anlık olarak gerçekleştirebilir ve merkez ofisle tam bir senkronizasyon içinde çalışabilir.
Saha Operasyonlarında Nasıl Fark Yaratır?
Sıcak Satış (Araçta Ürünle Satış)
- Anlık Sipariş ve Fatura: Satış temsilcisi, müşteri ziyaretinde siparişi doğrudan mobil uygulama üzerinden alır, araçtaki yazıcıdan faturasını anında keser ve ürünü teslim eder. Bu, tahsilat sürecini inanılmaz hızlandırır.
- Güncel Stok Bilgisi: Temsilci, aracındaki ve merkez depodaki tüm ürünlerin anlık stok durumunu görerek müşteriye yanlış bilgi vermekten kaçınır.
- Rota ve Ziyaret Planlama: Yöneticiler, satış temsilcileri için günlük veya haftalık ziyaret rotaları oluşturabilir. Temsilci, uygulama üzerinden rotasını takip eder ve ziyaretlerini raporlar.
Soğuk Satış (Sipariş Toplama)
- Hızlı Sipariş Girişi: Müşterinin deposunda gezerken, el terminalinin barkod okuyucusu ile ürünleri okutarak saniyeler içinde sipariş oluşturabilir.
- Müşteri Geçmişi ve Cari Bilgiler: Müşterinin yanındayken, daha önce hangi ürünleri aldığını, ne kadar borcu olduğunu, risk limitini ve özel fiyatlarını anında görerek daha bilinçli bir satış yapar.
- Kampanya ve Fiyat Listeleri: Müşteriye özel tanımlanmış güncel kampanya ve fiyat listelerine anında erişir.
Teknik Servis Yönetimi
- Servis Formu ve İş Emri: Tekniker, kendisine atanan iş emirlerini mobil uygulama üzerinden görür. Müşteriye gittiğinde, yaptığı işlemleri, kullandığı yedek parçaları ve harcadığı zamanı dijital servis formuna işler.
- Müşteri İmzası ve Fotoğraf Ekleme: İş bitiminde, müşterinin imzasını dijital olarak alır ve yapılan işlemin öncesi/sonrası fotoğraflarını forma ekleyerek kanıt oluşturur.
- Yedek Parça Stok Takibi: Servis aracındaki yedek parçaların stoğunu anlık olarak takip eder ve azalan parçalar için merkeze otomatik talep oluşturur.
Mobil ERP, saha ekibinizin elindeki bir cihazı, ofisinizin tüm gücüne sahip bir operasyon merkezine dönüştürür.
Verinin anlık olarak merkeze akması, yöneticilerin sahadan anlık ve doğru raporlar almasını sağlar. Bu, daha hızlı karar verme, daha verimli operasyonlar ve en önemlisi daha memnun müşteriler anlamına gelir. DİA gibi modern bulut ERP çözümleri, bu mobil yetenekleri standart olarak sunarak işletmenizi geleceğe taşır.